惠普HP 100 120 130 500 800打印机故障报错代码对照表

错误消息解释指导    错误数字  描述

0x:yy

1x:yy

2x:yy

3x:yy

4x:yy

5x:yy 这通常指向导致问题的设备。按恢复操作说明进行操作。 

6x:yy 文件处理和固件输入/输出模块有问题。如果通讯配置正确，则这些错误通常指示软件或固件有问题。通常需要固件修复。

7x:yy 通常固件存在问题。通常需要固件修复。

8x:yy

9x:yy 存在复杂机械系统问题。问题原因尚不清楚，有必要进一步解决这些错误。

xx:1y 应由惠普客户支持或在惠普客户支持帮助下执行操作。

xx:0y 用户应执行操作。

xx:y0 更换部件。

xx:y1 执行手动操作（应在服务手册中解释）。 

xx:y2 执行自动操作（应在服务手册中解释）。

xx:y3 关闭打印机。

xx:y4 升级固件（如果新固件可用）。

xx:y5 升级系统软件（如果新版本可用）。

0x:yy and 1x:yy 错误消息 

电子元件错误

错误码 

01:10 电子模块错误。 

更换电子模块。 通常是电子模块错误。更换电子模块。

01:12 电子模块错误

执行自动拔除故障过程（固件升级、电子测试、电子配置）。 （错误）

固件升级过程中检测到内存问题，遇到陌生的电子模块错误。有时故障固件升级可以解决问题，但很可能需要更换电子模块。

(警告)

电子模块 EEPROM 标志显示为空，必须使用笔架 EEPROM的内容升级，但是笔架 也标志为空。未执行备份。这是加工或修复过程中错误的结果。必须重新配置电子模块。

02:10 笔架错误。

更换 笔架。 通常笔架电子元件发生错误。更换笔架。

04:13 网卡错误。

电源关闭。 网卡常见错误。关闭打印机，然后再打开。

08:11 前面板错误。

手动调节 未检测到前面板。重新连接前面板。

11:10 笔架跟踪电缆错误。

更换笔架跟踪电缆（笔架跟踪电缆是笔架装置的一部分）。 检测到笔架和主 PCA 之间通过笔架跟踪电缆的通讯错误。这通常意味着笔架跟踪电缆有缺陷。

11:11 笔架跟踪电缆错误。

手动调整。 测试故障笔架跟踪电缆的电气连续性，重新连接笔架跟踪电缆。

2x:yy and 3x:yy 错误消息

部件错误

错误码 常见说明 详细说明

21:10 服务站错误。

更换服务站。 控制服务站移动的服务关闭。这意味着服务站未使梭器提升。更换服务站。

22:10 供墨站错误。

更换供墨站。 打印机无法找到 ISS 编码器的主位置。这可能是传感器或机械的问题。更换 ISS。

27x:00 颜色 x 打印头错误 (270: 黑; 271: 青; 272: 红; 273: 黄)。

更换打印头。 (警告)

打印头错误。更换打印头。

35:01 清洗部件错误。

重新安装清洗部件。 加载纸张时未检测到清洗部件，重新安装清洗部件。

4x:yy-5x:yy 错误消息

42:10 扫描轴线马达错误。

更换轴线马达错误。 扫描 轴线马达检测到发生短路。更换扫描轴线马达。

56:10 进纸卷筒编码器传感器错误。

更换进纸卷筒编码器传感器。 在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题或尝试在编码器盘上查找零。这通常是编码器传感器的问题。更换编码器传感器。

56:13 进纸卷筒编码器传感器错误。

电源关闭。 在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题。

58:10 颜色传感器错误。

更换颜色传感器 （传感器是笔架设置的一部分）。 颜色传感器系统中检测到问题。更换笔架。

6x:yy 错误消息

通讯错误

错误码 常见解释 详细说明

61:05 语言翻译错误。

升级计算机软件。 （警告）

这通常是分析文件时产生的错误。在驱动程序和固件之间可能存在不兼容性。升级驱动程序（如果新驱动程序可用）。

62:04

63:04

64:04

65:04 I/O 模块错误 (62: 并行; 63: 网络; 64: USB）。

升级固件。 固件 I/O 模块错误。升级固件（如果新版本可用）。

7x:yy 错误消息

71:03 内存管理错误。

电源关闭。 可能发生内存溢出错误，因此，理论上不可能再发生。但是，如果再发生，则关闭打印机然后再打开应该能解决问题。

71:14 内存管理错误。

升级固件 (在 HP 技术支持的帮助下）。 固件升级过程中发生内存溢出错误。这种错误很少见。故障固件升级可能解决问题。

72:04 一般固件错误。

升级固件。 固件控制点上发生固件损坏。这种错误从不会发生。如果发生，是硬件缺陷。

74:12 固件升级错误。

执行自动故障解决步骤（特定固件升级）。 固件升级过程中内存尺寸检查失败。应该是固件缺陷导致升级过程失败。需要生产部门提供的特殊固件升级文件。

79:04 常见固件错误。

升级固件。 固件损坏。此错误从不会发生；如果发生，是硬件缺陷

8x:yy 错误消息

驱动马达错误

错误码 一般说明 详细说明

81:01 印材进纸错误。

手动清除（纸张通道）。 （错误）

纸张轴线关闭。通常表示卡纸。

（警告） 

打印头对齐或调整失败。由于检测到印材进纸问题。确保打印机可以向后进纸以扫描对齐或调整。

81:12 印材进纸错误。 

执行自动调整（印材进纸调整）。 印材进纸错误。通常在 印材进纸调整中发生错误。重新尝试印材进纸调整。

86:01 笔架移动错误。

手动清洁（笔架通道）。 扫描轴线关闭。它通常指示卡纸。

86:11 笔架移动错误。

手动清洁笔架 通道，遵循惠普下列说明。 扫描轴线关闭。通常不是卡纸。初始化过程中笔架移动被阻止。

可能存在以下原因：

如果笔架停在右侧： 

- 设置时未卸下泡沫包装。

- 笔架栓未正确关闭。

- 服务站延迟了笔架。

如果笔架停在打印区中央：

- 未正确连接笔架跟踪电缆。 

9x:yy 错误消息

写入系统功能错误

错误码 一般解释 详细解释

95:00 对齐错误。

更换元件。 由于打印头纠错失败导致打印头对齐失败。最可能的原因是打印头性能不良。十字标志有助于判断导致问题的打印头。

95:02 对齐错误。

执行自动故障排除过程（图像质量故障排除过程） 打印头对准失败，因为打印机检测不到已经打印了足够的盒子。这应该是打印头性能导致的打印质量问题。 

95:04 对齐错误。

升级固件。 固件控制点打印头定位错误。应该不发生此类错误，如有发生，则应该升级固件