华硕笔记本电脑无法识别外接鼠标和键盘怎么解决?

1.检查连接

我们需要检查外部鼠标、键盘和笔记本电脑之间的连接是否正常。请确保插头已插入正确的接口，并与计算机紧密稳定连接。有时连接不良会导致设备无法识别。尝试重新插入插头，以确保连接良好。

2.更新驱动程序

如果连接没有问题，但设备仍然无法识别，可能是因为驱动程序不兼容或过时。我们可以尝试更新驱动程序来解决这个问题。在开始菜单中搜索并打开“设备管理器”，找到鼠标和键盘的设备列表，右键单击并选择“更新驱动程序”。系统将自动搜索最新的驱动程序并安装它们。如果您需要重启计算机，请按照提示进行操作。

3.检查设备状态

在设备管理器中，还可以检查鼠标和键盘的设备状态，看是否显示为正常工作。如果设备状态异常，如黄色感叹号或红色叉号，可能是设备驱动程序损坏或设备本身有问题。您可以尝试卸载设备并重新安装驱动程序，或更换可靠的鼠标和键盘。

4.执行硬件故障排除

如果上述方法不能解决问题，可能是由于笔记本电脑的USB接口或其他硬件部件损坏。您可以尝试执行硬件故障排除步骤。首先，将外部鼠标和键盘连接到另一台电脑或设备上，检查它们是否能正常工作。如果它们在其他设备上工作正常，问题很可能在笔记本电脑上。您可以尝试使用其他USB接口连接鼠标和键盘，或将其连接到扩展码头或转接线进行测试。

5.寻求专业帮助

如果您尝试上述方法仍然无法解决问题，建议您寻求专业帮助。您可以联系华硕客服中心或就近到华硕授权维修站寻求技术支持。他们将为您提供进一步的故障诊断和解决方案。