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宏基笔记本电脑无法识别外接鼠标和键盘怎么解决?

1. 检查硬件连接

我们要确保外接鼠标和键盘已经正确连接到笔记本电脑上。请检查USB线缆是否插入到正确的接口，并确认没有松动或损坏的情况发生。如果可能，你可以尝试使用其他USB接口进行连接，以排除接口故障的可能性。

2. 更新驱动程序

有时候，无法识别外接设备的问题可能是由于过时的驱动程序引起的。你可以前往宏基官方网站，找到与你的笔记本型号对应的驱动程序下载页面，下载并安装最新的驱动程序。如果你不确定哪个驱动程序适用于你的型号，可以尝试联系宏基客服寻求帮助。

3. 重新启动电脑

有时候，简单的重新启动电脑就可以解决无法识别外接设备的问题。请点击“开始”按钮，选择“重新启动”或者“关机”，然后重新启动你的笔记本电脑。在重新启动之后，再次尝试连接外接鼠标和键盘。

4. 检查设备管理器

打开设备管理器是另一种解决此问题的方法。按下Win + X组合键，然后选择“设备管理器”选项。在设备管理器中，展开“通用串行总线控制器”或者“USB控制器”分类，看看是否有任何带有黄色感叹号或问号的设备。如果有，右键点击该设备并选择“更新驱动程序”来尝试修复问题。

5. 使用其他外接设备

如果你有其他可用的外接鼠标和键盘，可以尝试连接它们，以确定问题是由设备本身还是笔记本电脑引起的。如果其他设备可以正常工作，那么很有可能是你原先的设备出现了故障，可以考虑更换或修复。

6. 寻求专业帮助

如果尝试了上述方法之后问题仍然存在，或者你不确定如何操作，那么我们建议寻求专业的技术支持。你可以联系宏基客服或者前往宏基授权的维修中心，他们会提供进一步的帮助和解决方案。