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华硕笔记本电脑无法识别外接鼠标和键盘怎么办?

1. 检查连接

我们需要检查外接鼠标和键盘与笔记本电脑之间的连接是否正常。请确保插头已经插入正确的接口，并且与电脑连接紧密稳固。有时候连接不良会导致设备无法被识别。尝试重新插拔插头，确保连接良好。

2. 更新驱动程序

如果连接没有问题，但是设备仍然无法被识别，那么可能是因为驱动程序不兼容或过时。我们可以尝试更新驱动程序来解决这个问题。在开始菜单中搜索并打开“设备管理器”，找到鼠标和键盘的设备列表，右键点击并选择“更新驱动程序”。系统会自动搜索最新的驱动程序并进行安装。如果有提示需要重启电脑，请按照提示操作。

3. 检查设备状态

在设备管理器中，您还可以检查鼠标和键盘的设备状态，看是否显示为正常工作。如果设备状态显示异常，比如出现黄色感叹号或红色叉号，那么可能是因为设备驱动程序损坏或设备本身有问题。您可以尝试卸载设备并重新安装驱动程序，或者更换一个可靠的鼠标和键盘。

4. 执行硬件故障排除

如果上述方法都无法解决问题，那么可能是因为笔记本电脑的USB接口或其他硬件部件损坏。您可以尝试执行硬件故障排除步骤。首先，将外接鼠标和键盘连接到另一台电脑或设备上，检查它们是否可以正常工作。如果它们在其他设备上工作正常，那么问题很可能出在笔记本电脑上。您可以尝试使用其他USB接口来连接鼠标和键盘，或者将它们连接到扩展坞或转接线进行测试。

5. 寻求专业帮助

如果您尝试了上述方法仍然无法解决问题，那么建议您寻求专业帮助。您可以联系华硕客服中心或者就近前往华硕授权维修站点寻求技术支持。他们将为您提供进一步的故障诊断和解决方案。